В Казахстане функционирует цифровой сервис «Таза Қазақстан», предназначенный для сбора обращений граждан по вопросам городского благоустройства. Посредством данной платформы жители могут заявлять о несанкционированных мусорных свалках, сбоях в графике вывоза отходов, неисправном уличном освещении, дефектах дорожного полотна, а также о неудовлетворительном санитарном состоянии общественных зон и дворовых территорий.
Прием электронных заявок организован двумя способами: через специализированный Telegram-бот TazaQazBot либо через соответствующий тематический раздел в мобильном приложении eGov Mobile. Для формирования обращения пользователю необходимо прикрепить одну фотографию с фиксацией выявленного нарушения, указать точные адресные координаты или геолокацию, а также составить краткое текстовое описание ситуации.
После отправки сформированная заявка в автоматическом режиме перенаправляется для исполнения в местный исполнительный орган. По факту устранения коммунальной проблемы отправителю в обязательном порядке направляется детальный фотоотчет о проделанной работе. Согласно официальным статистическим данным Министерства экологии и природных ресурсов Республики Казахстан, к настоящему моменту через указанный сервис на территории страны было обработано уже свыше 45 тысяч различных обращений.
Однако в ведомственной статистике не уточняется, сколько из 45 тысяч обработанных по стране обращений пришлось на Петропавловск и Северо-Казахстанскую область.
Министерство экологии и природных ресурсов Республики Казахстан